Archives par mot-clef : services financiers

Grâce à l’Internet multidimensionnel, les banques canadiennes sont en mesure d’atteindre un nouveau niveau de mobilisation des clients — et de rentabilité

Dans le cas des établissements de services financiers, la bataille, qui vise à conquérir de nouveaux clients et à accroître les affaires réalisées auprès des clients actuels, porte sur la mobilisation de la clientèle. Un engagement supérieur, une expérience distincte … Lire la suite

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Technologie d’interaction : neutralisation des obstacles de temps, de lieu et de niveaux de dotation

Dans le cadre de ma série de blogues sur les banques ouvertes 24 heures sur 24, ce billet traite de la façon dont ces institutions pourraient commencer à développer des capacités fondées sur la technologie pour relever des défis opérationnels … Lire la suite

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Expérience client – La nouvelle frontière compétitive pour les banques de détail dans un monde à canaux omniprésents

Une expérience client de qualité supérieure constante est un élément essentiel pour les banques qui élaborent et mettent en œuvre des stratégies fondées sur l’omniprésence des canaux de prestation de services bancaires. En fait, les sociétés de services financiers sont … Lire la suite

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« Imaginez les possibilités / bénéficiez des avantages » – une série de blogues sur les compétences d’innovation des sociétés de services financiers de détail

Ceci constitue le premier d’une série de blogues dans lesquels j’aborderai les compétences permettant de stimuler l’innovation en matière de conception et de structure des sociétés proposant des services financiers de détail. Ces compétences déterminent: où et comment le travail … Lire la suite

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À quoi ressemble la banque de l’avenir?

Par Sebastien Ruest, Consultant Exécutif,  Services Canada de Cisco Le secteur des services financiers s’évertue à s’adapter au rythme du changement et les banques se demandent comment faire pour rester pertinentes dans un monde dominé par la technologie mobile, la connexion … Lire la suite

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