Archives par mot-clef : Geoffrey King
Technologie d’interaction : neutralisation des obstacles de temps, de lieu et de niveaux de dotation
Dans le cadre de ma série de blogues sur les banques ouvertes 24 heures sur 24, ce billet traite de la façon dont ces institutions pourraient commencer à développer des capacités fondées sur la technologie pour relever des défis opérationnels … Lire la suite
Activités bancaires et modèles d’exploitation – d’hier à aujourd’hui
Un sondage récent mené par American Banker Magazine sur les perceptions relatives à l’avenir des banques a généré des perspectives intéressantes sur ce à quoi ressemblerait cet avenir et ce qu’il comporterait. Bien que plusieurs pistes de réflexion aient été … Lire la suite
Expérience client – La nouvelle frontière compétitive pour les banques de détail dans un monde à canaux omniprésents
Une expérience client de qualité supérieure constante est un élément essentiel pour les banques qui élaborent et mettent en œuvre des stratégies fondées sur l’omniprésence des canaux de prestation de services bancaires. En fait, les sociétés de services financiers sont … Lire la suite
Connexion, changements et communications pour les coopératives d’épargne et de crédit du Canada
Par Geoff King, conseiller principal en matière de solutions de transformation d’entreprise, secteur des services financiers, Cisco Canada La mois dernière, Cisco a été mis en évidence lors de la conférence annuelle de la Credit Union Services Association (CUSA) : le … Lire la suite