Archives par mot-clef : Geoffrey King

Technologie d’interaction : neutralisation des obstacles de temps, de lieu et de niveaux de dotation

Dans le cadre de ma série de blogues sur les banques ouvertes 24 heures sur 24, ce billet traite de la façon dont ces institutions pourraient commencer à développer des capacités fondées sur la technologie pour relever des défis opérationnels … Lire la suite

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Ouverte 24 heures sur 24 : mise en œuvre de l’intégralité des capacités de la succursale bancaire sur les canaux numériques

Dans mon billet de blogue précédent, j’ai introduit l’idée que l’on s’attend maintenant à ce que les sociétés de services financiers soient ouvertes 24 heures sur 24. J’ai également traité du fait que leur transition d’un modèle d’entreprise physique à … Lire la suite

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Activités bancaires et modèles d’exploitation – d’hier à aujourd’hui

Un sondage récent mené par American Banker Magazine sur les perceptions relatives à l’avenir des banques a généré des perspectives intéressantes sur ce à quoi ressemblerait cet avenir et ce qu’il comporterait. Bien que plusieurs pistes de réflexion aient été … Lire la suite

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Expérience client – La nouvelle frontière compétitive pour les banques de détail dans un monde à canaux omniprésents

Une expérience client de qualité supérieure constante est un élément essentiel pour les banques qui élaborent et mettent en œuvre des stratégies fondées sur l’omniprésence des canaux de prestation de services bancaires. En fait, les sociétés de services financiers sont … Lire la suite

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« Imaginez les possibilités / bénéficiez des avantages » – une série de blogues sur les compétences d’innovation des sociétés de services financiers de détail

Ceci constitue le premier d’une série de blogues dans lesquels j’aborderai les compétences permettant de stimuler l’innovation en matière de conception et de structure des sociétés proposant des services financiers de détail. Ces compétences déterminent: où et comment le travail … Lire la suite

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Connexion, changements et communications pour les coopératives d’épargne et de crédit du Canada

Par Geoff King, conseiller principal en matière de solutions de transformation d’entreprise, secteur des services financiers, Cisco Canada La mois dernière, Cisco a été mis en évidence lors de la conférence annuelle de la Credit Union Services Association (CUSA) : le … Lire la suite

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