Archives de l’auteur : Geoffrey King

A propos Geoffrey King

Geoff is the Lead for Cisco’s Business Transformation solutions for the Financial Services Industry in Canada. Geoff works with Business leaders in Retail Banking, Wealth Management and Insurance to develop initiatives that leverage Cisco’s expertise, products, services and partners to improve operating economics, deliver distinctive client experience, and drive service delivery model innovation. Geoff draws on a broad base of international leadership, business transformation and mergers and acquisition experience in large private sector organizations and private-public sector partnerships in Canada, the US, and Emerging markets. Prior to joining Cisco Canada, Geoff worked with the Toronto Financial Services Alliance, a strategic partnership composed of the major Financial Services organizations, three levels of Government, and Educational Institutions, focused on building the international reputation of the Toronto region as a vibrant and strong Top 10 Global Financial Centre. Prior to his return to Canada in 2009, Geoff was based in Barbados, where he was a member of the senior leadership team building and expanding CIBC’s Caribbean multi-line franchise, CIBC FirstCaribbean International Bank with operations across 17 countries, and in Houston Texas with Williams Communications Solutions, leading the integration of several acquisitions. M. King est le chef des solutions de transformation des activités pour le secteur des services financiers de Cisco Canada. Dans le cadre de son travail, M. King collabore avec des dirigeants d'entreprise des domaines des services bancaires au détail, des services de gestion de patrimoine et des assurances pour élaborer des initiatives qui tirent profit de l'expertise, des produits, des services et des partenaires de Cisco pour accroître la rentabilité des activités d'exploitation, offrir une expérience utilisateur distincte et favoriser l'innovation en matière de modèle de prestation de services. M. King s'appuie sur une vaste expérience de leadership international, de transformation des activités et de fusions et d'acquisitions, laquelle a été acquise au sein de grandes sociétés du secteur privé et de partenariats publics-privés au Canada, aux États-Unis et dans des marchés émergents. Avant d'entrer au service de Cisco Canada, M. King a travaillé au sein de la Toronto Financial Services Alliance – partenariat stratégique composé de grandes entreprises de services financiers, de trois paliers de gouvernement et d'établissements d'enseignement – centrée sur l'accroissement du rayonnement international de la région de Toronto à titre de centre financier fort et vibrant figurant parmi les 10 plus importants centres financiers au monde. Avant de revenir au Canada en 2009, M. King travaillait à la Barbade au sein de l'équipe de cadres supérieurs chargée de bâtir et de faire croître la CIBC FirstCaribbean International Bank, franchise multigamme de la CIBC aux Caraïbes, qui exploite des bureaux dans 17 pays. Il a aussi travaillé pour Williams Communications Solutions à Houston Texas, où il a dirigé l'intégration de plusieurs acquisitions.

Grâce à l’Internet multidimensionnel, les banques canadiennes sont en mesure d’atteindre un nouveau niveau de mobilisation des clients — et de rentabilité

Dans le cas des établissements de services financiers, la bataille, qui vise à conquérir de nouveaux clients et à accroître les affaires réalisées auprès des clients actuels, porte sur la mobilisation de la clientèle. Un engagement supérieur, une expérience distincte … Lire la suite

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Grâce à la virtualisation, les banques peuvent maintenant offrir un niveau de service « 24 heures sur

Dans l’univers en évolution rapide des entreprises « ouvertes 24 heures sur 24 », les institutions financières ont l’occasion d’accroître simultanément leur capacité de service, leur couverture de marché, leurs économies d’exploitation, la valeur offerte aux clients et leurs recettes. … Lire la suite

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Technologie d’interaction : neutralisation des obstacles de temps, de lieu et de niveaux de dotation

Dans le cadre de ma série de blogues sur les banques ouvertes 24 heures sur 24, ce billet traite de la façon dont ces institutions pourraient commencer à développer des capacités fondées sur la technologie pour relever des défis opérationnels … Lire la suite

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Ouverte 24 heures sur 24 : mise en œuvre de l’intégralité des capacités de la succursale bancaire sur les canaux numériques

Dans mon billet de blogue précédent, j’ai introduit l’idée que l’on s’attend maintenant à ce que les sociétés de services financiers soient ouvertes 24 heures sur 24. J’ai également traité du fait que leur transition d’un modèle d’entreprise physique à … Lire la suite

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Activités bancaires et modèles d’exploitation – d’hier à aujourd’hui

Un sondage récent mené par American Banker Magazine sur les perceptions relatives à l’avenir des banques a généré des perspectives intéressantes sur ce à quoi ressemblerait cet avenir et ce qu’il comporterait. Bien que plusieurs pistes de réflexion aient été … Lire la suite

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Expérience client – La nouvelle frontière compétitive pour les banques de détail dans un monde à canaux omniprésents

Une expérience client de qualité supérieure constante est un élément essentiel pour les banques qui élaborent et mettent en œuvre des stratégies fondées sur l’omniprésence des canaux de prestation de services bancaires. En fait, les sociétés de services financiers sont … Lire la suite

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« Imaginez les possibilités / bénéficiez des avantages » – une série de blogues sur les compétences d’innovation des sociétés de services financiers de détail

Ceci constitue le premier d’une série de blogues dans lesquels j’aborderai les compétences permettant de stimuler l’innovation en matière de conception et de structure des sociétés proposant des services financiers de détail. Ces compétences déterminent: où et comment le travail … Lire la suite

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